Regulamin sklepu

Definicje

  1. SPRZEDAWCA – firma Estamedic Joanna Gawlikowska Prywatna Praktyka Lekarska NIP: 6771229755
  2. SKLEP – serwis internetowy działający pod adresem www.joannagawlikowska.pl
  3. KUPUJĄCY – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna, która dokonuje zakupu za pośrednictwem SKLEPU
  4. KONSUMENT – osoba fizyczna, dokonująca zakupu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 221 kodeksu cywilnego),
  5. URZĄDZENIE – elektroniczne urządzenie wraz z oprogramowaniem, za pośrednictwem którego KUPUJĄCY uzyskuje dostęp do SKLEPU

Postanowienia ogólne

1. Za pośrednictwem SKLEPU, SPRZEDAWCA prowadzi sprzedaż konsultacji – usług medycznych na rzecz KUPUJĄCEGO.

2. SPRZEDAWCA podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania SKLEPU. KUPUJĄCY powinien niezwłocznie poinformować SPRZEDAWCĘ o wszelkich nieprawidłowościach w funkcjonowaniu SKLEPU.

3. Do dokonania zakupu za pośrednictwem SKLEPU oraz do korzystania z usług konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez KUPUJĄCEGO:

  • dostęp do Internetu (z szybkością minimum 10 Mbps)
  • w przypadku konsultacji internetowej: dostęp do urządzenia z kamerą, głośnikami i mikrofonem lub zestawem słuchawek z mikrofonem oraz URZĄDZENIA z dostępem do aplikacji Google Meet, Zoom lub Messenger

4. KUPUJĄCY nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.

Dane osobowe

Dbając o bezpieczeństwo Twoich danych, stosujemy odpowiednie warunki techniczne, zapewniające ochronę przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym oraz przetwarzaniem z naruszeniem przepisów prawa. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://joannagawlikowska.pl/polityka-prywatnosci/

Zawieranie umowy

1. W celu zakupu usługi, KUPUJĄCY musi podjąć następujące kroki:

  • wybrać usługę – konsultację spośród dostępnych znajdujących się w SKLEPU,
  • kliknąć w przycisk „Dodaj do koszyka” oraz „Przejdź do Kasy” w celu dokończenia zamówienia i wykonania płatności, 
  • wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia i wybrać sposób płatności
  • płatność przelewem, bankowym lub u operatora płatności Przelewy24.pl,
  • w przypadku chęci otrzymania Faktury/rachunku VAT dla osoby prywatnej należy w informacjach dodatkowych poinformować,
  • zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności SKLEPU – akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu usługi,
  • kliknąć w przycisk „Kupuję i płacę”.

2. Następnie KUPUJĄCY zostanie przeniesiony na stronę operatora płatności celem dokonania zapłaty za wybrane usługi lub produkty elektroniczne.

3. Po skutecznym dokonaniu płatności, KUPUJĄCY zostanie przeniesiony na stronę z potwierdzeniem zakupu. Z tą chwilą strony zawarły umowę na na dostarczenie usługi. Potwierdzenie zakupu Kupujący otrzyma również na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. Jeżeli KUPUJĄCY poprosił o rachunek imienny, na podany adres e-mail otrzyma dodatkowo fakturę VAT.

Usługa konsultacji indywidualnych

  1. Zakupiona usługa konsultacji zostanie potwierdzona KUPUJĄCEMU poprzez przesłanie mu na podany w formularzu zamówienia adres email informacji na temat zakupionej usługi oraz możliwych terminów przeprowadzenia konsultacji.
  2. KUPUJĄCY wybiera odpowiadający mu termin wybierając dostępną datę i godzinę i wysyła zwrotnie mail do sprzedającego.
  3. W przypadku wyboru opcji odbycia usługi przez komunikator internetowy KUPUJĄCY otrzyma link do połączenia się za pośrednictwem systemu Google Meet lub innego wybranego komunikatora.
  4. Wiadomość potwierdzająca, o której mowa w ust. 1 powyżej, zostanie wysłana KUPUJĄCEMU do 24 godzin po zawarciu umowy. KUPUJĄCY potwierdza swoją gotowość i dostęp do URZĄDZENIA, Internetu i telefonu umożliwiającego jego połączenie ze SPRZEDAWCĄ, w tym poprzez video-odbieranie obrazu, dźwięku i nadawanie obrazu (kamera) i dźwięku (mikrofon). SPRZEDAWCA nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wyżej wymienione braki u KUPUJĄCEGO w tym zakresie.
  5. Czas trwania jednej usługi konsultacji może wynosić 20-90 minut, w zależności od wybranej konsultacji, od momentu nawiązania połączenia lub rozpoczęcia rozmowy SPRZEDAWCY z KUPUJĄCYM.
  6. W przypadku, gdy z powodów niezależnych od KUPUJĄCEGO, KUPUJĄCY nie może uczestniczyć w konsultacji w ustalonym terminie poinformuje niezwłocznie SPRZEDAWCĘ na adres email , ale nie później niż na 48 godzin przed terminem realizacji usługi. Strony dołożą starań, aby ustalić nowy i ostateczny termin dogodny dla Stron. W przypadku, gdy KUPUJĄCY odwoła opłaconą wizytę w wyznaczonym czasie, otrzyma zwrot całej zapłaconej kwoty nie później niż w ciągu 7 dni roboczych, na konto, z którego dokonywana była płatność. Płatność może również zostać zaliczona na rzecz kolejnej wizyty – zgodnie z życzeniem KUPUJĄCEGO.
  7. W przypadku gdy opłacone spotkanie zostanie odwołane przez SPRZEDAJĄCEGO , kupujący otrzyma zwrot zapłaconej kwoty nie później niż w ciągu 8. dni roboczych, na konto, z którego dokonywana była płatność.KUPUJĄCY otrzyma również propozycję nowego terminu wizyty w preferencyjnym czasie.
  8. Z przyczyn leżących po stronie SPRZEDAJĄCEGO, spotkanie może się opóźnić maksymalnie 15 minut. Jeśli wizyta miałaby się rozpocząć później niż 15 minut od ustalonej godziny, KUPUJĄCY informowany jest o przewidywanej godzinie rozpoczęcia spotkania i ma możliwość wyboru pomiędzy oczekiwaniem, a odzyskaniem całej zapłaconej kwoty.
  9. KUPUJĄCY przyjmuje do wiadomości, że połączenie się przez KUPUJĄCEGO ze SPRZEDAWCĄ za pomocą telefonu, komunikatora internetowego lub rozpoczęcie usługi na żywo jest równoznaczne z utratą prawa do odstąpienia od umowy.

Reklamacje

  1. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez SPRZEDAWCĘ do 14 dni od daty otrzymania stosownego pisma od KUPUJĄCEGO.
  2. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i odstąpienia od umowy, SPRZEDAWCA zwraca KONSUMENTOWI wszystkie otrzymane od KONSUMENTA płatności niezwłocznie, nie później niż 7 dni od dnia, w którym SPRZEDAWCA rozpatrzył reklamację pozytywnie.

Postanowienia końcowe

  1. Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw KUPUJĄCEGO będącego jednocześnie KONSUMENTEM przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
  2. Regulamin jest dostępny w SKLEPIE pod adresem
  3. Koncepcja SKLEPU, wygląd graficzny oraz bazy danych są̨ własnością̨ SPRZEDAWCY i podlegają̨ ochronie prawnej.
  4. SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. KUPUJĄCY zostanie powiadomiony o takich zmianach i o możliwości ich akceptacji, informacja na temat zmian zostanie przesłana na podany adres e-mail. KUPUJĄCY jest związany zmianą regulaminu po upływie 14 dni od otrzymania informacji na temat zmiany regulaminu, chyba że w tym czasie poinformował SPRZEDAWCĘ o braku zgody na zmianę regulaminu.
  5. W przypadku, gdy KUPUJĄCY nie wyraża zgody na zmieniony regulamin, może odstąpić od umowy wysyłając oświadczenie na adres . Korzystanie przez KUPUJĄCEGO ze SKLEPU po wprowadzeniu zmian i upływie 14 dni od poinformowania KUPUJĄCEGO o zmianach, oznaczać będzie ich akceptację.
  6. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa Polskiego, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego.