1. SPRZEDAWCA – firma Estamedic Joanna Gawlikowska Prywatna Praktyka Lekarska NIP: 6771229755
2. SKLEP – serwis internetowy działający pod adresem www.joannagawlikowska.pl
3. KUPUJĄCY – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna, która dokonuje zakupu za pośrednictwem SKLEPU
4. KONSUMENT – osoba fizyczna, dokonująca zakupu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 221 kodeksu cywilnego),
5. URZĄDZENIE – elektroniczne urządzenie wraz z oprogramowaniem, za pośrednictwem którego KUPUJĄCY uzyskuje dostęp do SKLEPU

1. Za pośrednictwem SKLEPU, SPRZEDAWCA prowadzi sprzedaż konsultacji – usług medycznych na rzecz KUPUJĄCEGO.
2. SPRZEDAWCA podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania SKLEPU. KUPUJĄCY powinien niezwłocznie poinformować SPRZEDAWCĘ o wszelkich nieprawidłowościach w funkcjonowaniu SKLEPU.
3. Do dokonania zakupu za pośrednictwem SKLEPU oraz do korzystania z usług konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez KUPUJĄCEGO:
– dostęp do Internetu (z szybkością minimum 10 Mbps)
– w przypadku konsultacji internetowej: dostęp do urządzenia z kamerą, głośnikami i mikrofonem lub zestawem słuchawek z mikrofonem oraz URZĄDZENIA z dostępem do aplikacji Google Meet, Zoom lub Messenger
4. KUPUJĄCY nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.

https://joannagawlikowska.pl/polityka-prywatnosci/

1. W celu zakupu usługi, KUPUJĄCY musi podjąć następujące kroki:
– wybrać usługę – konsultację spośród dostępnych znajdujących się w SKLEPU,
– kliknąć w przycisk „Dodaj do koszyka” oraz „Przejdź do Kasy” w celu dokończenia zamówienia i wykonania płatności,
– wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia i wybrać sposób płatności – płatność przelewem bankowym lub u operatora płatności Przelewy24.pl
– w przypadku chęci otrzymania Faktury/rachunku VAT dla osoby prywatnej należy w informacjach dodatkowych poinformować
– zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności SKLEPU – akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu usługi
– kliknąć w przycisk „Kupuję i płacę”.
2. Następnie KUPUJĄCY zostanie przeniesiony na stronę operatora płatności celem dokonania zapłaty za wybrane usługi lub produkty elektroniczne.
3. Po skutecznym dokonaniu płatności, KUPUJĄCY zostanie przeniesiony na stronę z potwierdzeniem zakupu. Z tą chwilą strony zawarły umowę na na dostarczenie usługi. Potwierdzenie zakupu Kupujący otrzyma również na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. Jeżeli KUPUJĄCY poprosił o rachunek imienny, na podany adres e-mail otrzyma dodatkowo fakturę VAT.

 22. 1. Zakupiona usługa konsultacji zostanie potwierdzona KUPUJĄCEMU poprzez przesłanie mu na podany w formularzu zamówienia adres email informacji na temat zakupionej usługi oraz możliwych terminów przeprowadzenia konsultacji.
2. KUPUJĄCY wybiera odpowiadający mu termin wybierając dostępną datę i godzinę i wysyła zwrotnie mail do sprzedającego.
3. W przypadku wyboru opcji odbycia usługi przez komunikator internetowy KUPUJĄCY otrzyma link do połączenia się za pośrednictwem systemu Google Meet lub innego wybranego komunikatora
4. Wiadomość potwierdzająca, o której mowa w ust. 1 powyżej, zostanie wysłana KUPUJĄCEMU do 24 godzin po zawarciu umowy.
KUPUJĄCY potwierdza swoją gotowość i dostęp do URZĄDZENIA, Internetu i telefonu umożliwiającego jego połączenie ze SPRZEDAWCĄ, w tym poprzez video-odbieranie obrazu, dźwięku i nadawanie obrazu (kamera) i dźwięku (mikrofon). SPRZEDAWCA nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wyżej wymienione braki u KUPUJĄCEGO w tym zakresie
5. Czas trwania jednej usługi konsultacji może wynosić 20-90 minut, w zależności od wybranej konsultacji, od momentu nawiązania połączenia lub rozpoczęcia rozmowy SPRZEDAWCY z KUPUJĄCYM.
6. W przypadku, gdy z powodów niezależnych od KUPUJĄCEGO, KUPUJĄCY nie może uczestniczyć w konsultacji w ustalonym terminie poinformuje niezwłocznie SPRZEDAWCĘ na adres email , ale nie później niż na 48 godzin przed terminem realizacji usługi. Strony dołożą starań, aby ustalić nowy i ostateczny termin dogodny dla Stron. W przypadku, gdy KUPUJĄCY odwoła opłaconą wizytę w wyznaczonym czasie, otrzyma zwrot całej zapłaconej kwoty nie później niż w ciągu 7 dni roboczych, na konto, z którego dokonywana była płatność. Płatność może również zostać zaliczona na rzecz kolejnej wizyty – zgodnie z życzeniem KUPUJĄCEGO.
7. W przypadku gdy opłacone spotkanie zostanie odwołane przez SPRZEDAJĄCEGO , kupujący otrzyma zwrot zapłaconej kwoty nie później niż w ciągu 8. dni roboczych, na konto, z którego dokonywana była płatność.KUPUJĄCY otrzyma również propozycję nowego terminu wizyty w preferencyjnym czasie.
8. Z przyczyn leżących po stronie SPRZEDAJĄCEGO, spotkanie może się opóźnić maksymalnie 15 minut. Jeśli wizyta miałaby się rozpocząć później niż 15 minut od ustalonej godziny, KUPUJĄCY informowany jest o przewidywanej godzinie rozpoczęcia spotkania i ma możliwość wyboru pomiędzy oczekiwaniem, a odzyskaniem całej zapłaconej kwoty.
9.KUPUJĄCY przyjmuje do wiadomości, że połączenie się przez KUPUJĄCEGO ze SPRZEDAWCĄ za pomocą telefonu, komunikatora internetowego lub rozpoczęcie usługi na żywo jest równoznaczne z utratą prawa do odstąpienia od umowy.

1. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez SPRZEDAWCĘ do 14 dni od daty otrzymania stosownego pisma od KUPUJĄCEGO.
2. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i odstąpienia od umowy, SPRZEDAWCA zwraca KONSUMENTOWI wszystkie otrzymane od KONSUMENTA płatności niezwłocznie, nie później niż 7 dni od dnia, w którym SPRZEDAWCA rozpatrzył reklamację pozytywnie.